Politika privatnosti

2. Prikupljanje podataka

Prilikom registracije ili naručivanja putem naše platforme, od vas prikupljamo određene lične podatke, uključujući ime, prezime, broj telefona i email adresu. Ove informacije su neophodne kako bismo uspešno izvršili vašu narudžbinu i obezbedili vam optimalno korisničko iskustvo.

3. Kolačići

Pored osnovnih podataka, prikupljamo i podatke putem kolačića. Kolačići su male datoteke koje omogućavaju praćenje vaših aktivnosti na našem sajtu, a koristimo ih radi unapređenja funkcionalnosti, analize ponašanja korisnika i optimizacije naše usluge. Ovi podaci nam pomažu da bolje razumemo kako se krećete po sajtu, koje proizvode naručujete, kao i da precizno proverimo tačnost adrese za isporuku putem geolokacije. Kolačići se koriste samo uz vašu saglasnost, i možete ih kontrolisati kroz podešavanja vašeg internet pretraživača.

4. Izjava o tokenizaciji

Kada se podaci o kartici kupca, na njegov zahtev ili odlukom trgovca TOKENIZUJU, (sačuvaju na sertifikovan način za kasnije korišćenje), ti podaci se čuvaju na AllSecure PCI-DSS level 1 sertifikovanim serverima. Tako tokenizovani kartični podaci se prenose na potpuno bezbedan i sertifikovan način. Trgovac ni u jednom trenutku nema pristup podacima o broju kartice i drugim osetljivim podacima, već dobija referentni broj (token) koji samo on može koristiti u skladu sa uslovima ugovorenim sa kupcem. Kupac ima mogućnost deregistracije prethodno registrovane kartice, kao i promene detalja ranije tokenizovane kartice.

5. Zaštita podataka kartice

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola, primenom najsavremenijih metoda tokenizacije osetljivih podataka, i u skladu sa PCI-DSS standardima. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni trgovcu.

6. 3D Secure zaštita za sve trgovce i kupce

AllSecure Payment Gateway koristi najviše globalne standarde zaštite i privatnosti podataka. Svi trgovci koji koriste AllSecure Payment Gateway su automatski uključeni u 3D-Secure zaštitu, čime se kupcima garantuje bezbednost kupovine. Brojevi platnih kartica kupaca se ne čuvaju na sistemu trgovca a sami upis se štiti SSL enkripcijom podataka.

7. PCI DSS Standardi

AllSecure Payment Gateway se konstantno usaglašava sa svim zahtevima kartičarskih organizacija u cilju povećanja nivoa bezbednosti trgovaca i kupaca. Od 2005 godine do danas, bez prekida, sistem je sertifikovan kao PCI-DSS Level 1 što predstavlja najviši standard u industriji. PCI Data Security Standard (PCI-DSS) je norma koja definiše neophodne mere bezbednosti pri obradi, čuvanju i prenošenju osetljivih kartičarskih podataka. PCI Standardima se štite osetljivi podaci o korisniku kartice tokom celog procesa plaćanja: od momenta unosa podataka na prodajnom mestu trgovca, tokom komunikacija između trgovca i relevantnih banaka i kartičarskih organizacija, kao i kasnije čuvanje tih podataka.

8. Korišćenje podataka

Vaši podaci se koriste prvenstveno za obradu narudžbina, organizaciju isporuke i komunikaciju u vezi sa statusom vaše narudžbine. Email adresa i broj telefona, pored osnovne svrhe komunikacije, mogu se koristiti i u marketinške svrhe, kao što su slanje promotivnih ponuda i obaveštenja o novim uslugama. Međutim, u svakom trenutku imate pravo da se odjavite sa mailing liste ukoliko više ne želite da primate marketinške poruke od nas.

9. Bezbednost

Bezbednost vaših podataka je naš prioritet. Implementirali smo SOC2 sigurnosni standard, koji osigurava da su vaši podaci zaštićeni u svim fazama obrade. Ipak, uprkos svim merama predostrožnosti, važno je napomenuti da nijedan sistem na internetu nije potpuno siguran, te ne možemo garantovati apsolutnu sigurnost podataka, ali činimo sve da minimiziramo bilo kakav rizik.

10. Vaša prava

U skladu sa važećim zakonodavstvom, imate pravo na pristup, ispravku ili brisanje vaših ličnih podataka. Korisnici platforme mogu u bilo kom trenutku pristupiti svom nalogu i izmeniti svoje podatke. Ukoliko želite da trajno obrišete svoje podatke iz naše baze, potrebno je da podnesete zahtev putem emaila koji je naveden na našoj stranici. Vaš zahtev će biti obrađen u najkraćem mogućem roku.

11. Ažuriranje politike

Ova politika privatnosti može biti ažurirana u skladu sa promenama zakona, našim poslovnim potrebama ili promenama u tehnologiji. Zadržavamo pravo da povremeno vršimo izmene bez prethodnog obaveštenja, te preporučujemo korisnicima da povremeno provere ovu stranicu kako bi bili upoznati sa eventualnim promenama. Korišćenje platforme nakon objave promena u politici privatnosti znači da prihvatate te izmene.

12. Kontakt

U slučaju bilo kakvih pitanja u vezi sa politikom privatnosti, zaštitom podataka ili želite da ostvarite neko od vaših prava, možete nas kontaktirati putem emaila ili telefona koji su dostupni na našoj stranici.

• E-pošta: podrska@lebol.rs
• Telefon: +381 63 17 50 436
• Ise Bajića 6, 21000 Novi Sad